Nutzungsbedingungen

Anbieter

Anbieter ist Service IT, Einzelunternehmen von Serhii Yanov, Paul-Gossen-Str. 89, 91052 Erlangen, Deutschland. Kontakt: s@st-in.eu, +49 9131 9185513, +38 063 405 0291.

Leistungsumfang

Wir erbringen IT-Beratung, individuelle Softwareentwicklung, CRM- und ERP-Anpassung, Odoo-Implementierung, Telegram-Bots, Business-Automatisierung, AI-gestützte Workflows, API-Integrationen, Website-Umsetzung, Android-Entwicklung, 1C/BAS-Datenaustausch, Serveradministration, visuelle Tests und Support.

Die Website richtet sich vor allem an Geschäftskunden. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt, wenn ein Verbrauchervertrag geschlossen wird.

Angebote und Vertragsschluss

Informationen auf dieser Website sind kein verbindliches Angebot. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn Umfang, Preis, Zeitplan, Verantwortlichkeiten, Abnahmekriterien und besondere rechtliche oder technische Anforderungen schriftlich von beiden Parteien bestätigt wurden.

Änderungen, zusätzliche Integrationen, Eilarbeiten und Leistungen außerhalb des vereinbarten Umfangs können eine gesonderte schriftliche Vereinbarung erfordern.

Mitwirkung des Kunden

Der Kunde stellt korrekte Anforderungen, rechtzeitiges Feedback, rechtmäßige Datenquellen, Zugangsdaten über sichere Kanäle, Testdaten, Lizenzen, Freigaben und Rechte an allen Materialien und Systemen bereit, die für die Arbeit erforderlich sind.

Verzögerungen, fehlende Zugänge, unzutreffende Anforderungen oder Ausfälle Dritter können Zeitplan, Preis und Lieferung beeinflussen.

Preise, Steuern und Zahlung

Preise, Zahlungsbedingungen und Meilensteine werden individuell schriftlich vereinbart. Service IT wendet derzeit die Kleinunternehmerregelung nach § 19 UStG an; deutsche Umsatzsteuer wird daher nicht gesondert ausgewiesen, sofern sich dieser Steuerstatus nicht ändert.

Kosten Dritter wie Domains, Hosting, SMS, Telefonie, kostenpflichtige APIs, Cloud-Dienste, Odoo-Apps, Zahlungsgebühren und Lizenzen werden gesondert berechnet, soweit anwendbar.

Lieferung, Prüfung und Abnahme

Arbeitsergebnisse werden gemäß vereinbartem Umfang und verfügbarem technischem Zugang geliefert. Der Kunde prüft Ergebnisse ohne unangemessene Verzögerung und meldet Mängel mit ausreichenden Angaben zur Reproduktion.

Wenn kein förmliches Abnahmeverfahren vereinbart ist, kann produktive Nutzung oder schriftliche Bestätigung als Abnahme gelten, soweit rechtlich zulässig.

Drittsoftware und Plattformen

Domains, Hosting, Odoo, Telegram, WhatsApp, Bitrix24, Zahlungsanbieter, APIs, App-Stores, Cloud-Dienste und andere Drittsysteme unterliegen ihren eigenen Bedingungen, technischen Grenzen, Preisen und Verfügbarkeiten.

Für Plattformänderungen, gesperrte Konten, Anbieterausfälle oder API-Beschränkungen außerhalb unseres Einflusses haften wir nicht; vereinbarte technische Alternativen können wir prüfen.

Telegram-Bots, AI und Automatisierung

Bots, Agenten, AI-Workflows, Analytics, Scoring und Automatisierung werden nur für rechtmäßige Geschäftszwecke umgesetzt. Spam, Täuschung, Betrug, verbotene Waren, illegale Dienste, rechtsverletzende Inhalte oder Umgehung von Plattformregeln gehören nicht zum Leistungsumfang.

Marketing-Broadcasts und elektronische Werbung müssen mit Opt-in, Abmeldung, Absendertransparenz und Dokumentation der Einwilligung gestaltet werden, soweit erforderlich.

High-Risk- oder sensible Einsatzbereiche wie HR-Auswahl, Kredit, Versicherung, medizinische Triage, Bildungsbewertung, Biometrie, Mitarbeiterüberwachung oder rechtlich erhebliche automatisierte Entscheidungen benötigen vor Umsetzung eine separate AI-Act-, DSGVO- und Fachrechtsprüfung.

Datenschutz und Vertraulichkeit

Jede Partei schützt vertrauliche Informationen der anderen Partei und nutzt sie nur für das vereinbarte Projekt, sofern keine gesetzliche Offenlegungspflicht besteht.

Wenn Service IT personenbezogene Daten im Auftrag eines Kunden verarbeitet, schließen die Parteien soweit erforderlich einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach DSGVO. Der Kunde bleibt für rechtmäßige Weisungen, Datenschutzhinweise, Datenquellen und Einwilligungen im eigenen Geschäftsprozess verantwortlich.

Geistiges Eigentum

Rechte an individuellen Arbeitsergebnissen werden nach Zahlung wie schriftlich vereinbart übertragen oder lizenziert. Vorbestehende Werkzeuge, Bibliotheken, Templates, Open-Source-Komponenten, Know-how und Drittmaterialien verbleiben bei den jeweiligen Rechteinhabern und gelten nach deren Lizenzbedingungen.

Gewährleistung und Support

Mängel werden nach vereinbartem Umfang und geltendem Recht behandelt. Support, Wartung, Monitoring, Backups, Updates und Reaktionszeiten werden nur erbracht, wenn sie vereinbart sind.

Haftung

Nichts in diesen Bedingungen beschränkt die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, zwingende Produkthaftung oder andere gesetzlich nicht beschränkbare Haftung.

Im Übrigen richtet sich die Haftung nach geltendem Recht und dem vereinbarten Projektumfang. Für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, Ausfälle Dritter, rechtswidrige Kundenweisungen, fehlende Mitwirkung oder vom Kunden gelieferte Daten und Systeme haften wir nicht, soweit zwingendes Recht nichts anderes verlangt.

Verbraucherrechte

Wenn ein Verbrauchervertrag geschlossen wird, bleiben zwingende Verbraucherrechte unberührt. Rechtlich erforderliche Widerrufsbelehrungen, Rücktrittsinformationen oder vorvertragliche Informationen werden vor Vertragsschluss gesondert bereitgestellt, soweit erforderlich.

Streitbeilegung und ODR

Die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung wurde am 20. Juli 2025 eingestellt. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Verbraucherschlichtungsverfahren nach VSBG teilzunehmen, sofern zwingendes Recht nichts anderes verlangt.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Soweit zwingende Verbraucher- oder EU-Vorschriften nichts anderes bestimmen, gilt deutsches Recht. Für Kaufleute, juristische Personen und öffentlich-rechtliche Sondervermögen gilt, soweit rechtlich zulässig, das zuständige Gericht am Sitz des Anbieters.

Weitere rechtliche Dokumente

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Stand

30.07.2026