Anfragen und Vertrieb
Lead-Erfassung, Qualifizierungsfragen, Angebotsanfragen, CRM-Uebergabe, Erinnerungen, Statusmeldungen und Manager-Benachrichtigungen.
Service IT / Telegram-Automatisierung
Telegram-Bots fuer Business, Produktion und Unternehmenssteuerung
Wir konzipieren und entwickeln Telegram-Bots fuer echte Geschaeftsprozesse: Anfragen, Vertrieb, Produktion, Lager, Service, Freigaben, Benachrichtigungen, Reports und Integrationen mit Odoo, CRM, ERP, 1C/BAS, Bitrix24, Websites, Telefonie, Zahlungen und Business-Software, wenn ein technischer Zugang vorhanden ist.
TelegramERP / CRMProduktionSoftware
Vom Messenger zum gesteuerten Prozess
Ein Business-Bot ist nicht nur ein Chat mit Antworten. Er muss den Prozess kennen, Datensaetze erzeugen, Freigaben anfordern, Verantwortliche benachrichtigen, strukturierte Daten sammeln, in das richtige System schreiben und einen Audit-Trail behalten.
Service IT / Telegram Bot API
Was wir entwickeln
Bots fuer Unternehmen, in denen Telegram die schnellste Arbeitsoberflaeche fuer Mitarbeiter, Kunden, Operatoren und Management ist.
Produktionsprozesse
Schichtberichte, Arbeitsauftraege, Produktionsstatus, Qualitaetschecks, Materialanfragen und Shopfloor-Benachrichtigungen.
Lager und Logistik
Bestandsanfragen, Versandupdates, Lieferstatus, Barcode-/Foto-Nachweise, Kuriermeldungen und Inventurhinweise.
Steuerung und Freigaben
Aufgaben, Freigaben, Eskalationen, Tagesberichte, Erinnerungen, Routing an Verantwortliche und Kontrolle fuer Inhaber.
Service und Support
Ticket-Erfassung, FAQ-Flows, Support-Queues, Operator-Handoff, SLA-Erinnerungen und Kommunikationshistorie.
KI-Assistenten bei Bedarf
Knowledge-Base-Antworten, Dokumentzusammenfassungen, Antwortentwuerfe und interne Assistenten mit Transparenz und menschlicher Kontrolle.
Wir verbinden Telegram mit fast jeder Business-Software
Wenn ein System API, Datenbankzugang, Webhook, Import/Export-Datei, E-Mail-Gateway oder einen anderen stabilen technischen Weg bietet, koennen wir die Integration entwerfen. Ohne API pruefen wir sichere Alternativen wie kontrollierte RPA, geplante Exporte oder einen Integrationsservice.
- Odoo, CRM, ERP, 1C/BAS, Bitrix24, KeyCRM, Salesforce und individuelle Backoffice-Systeme
- Websites, Portale, Shops, WordPress, OpenCart, Shopify und Formularstrecken
- Zahlungen, Rechnungen, Lieferung, Lager, Buchhaltung, Telefonie, E-Mail und Dokumente
- Google Sheets, Dashboards, Datenbanken, APIs, Webhooks, Queues und interne Services
Wie das Projekt umgesetzt wird
Prozessaufnahme
Wir klaeren Nutzer, Entscheidung, Daten, Rollen und das fuehrende System.
Architektur und Zugriff
Wir definieren Telegram Bot API, Hosting, Datenhaltung, Integrationen, Rollen, Logging, Backups und Security-Grenzen.
Prototyp und Integration
Wir bauen den Hauptflow, verbinden CRM/ERP/Software, testen den Datenaustausch und bereiten Operator-Szenarien vor.
Launch und Support
Wir pruefen Telegram-Flows, Webhooks, Logs, Fehlerbehandlung, Seitenlinks und uebergeben den Bot in den Support.
Rechts-, Datenschutz- und Plattform-Sicherheit
- Wir setzen nur rechtmaessige Business-Szenarien um. Spam, Taeuschung, Betrug, verbotene Waren oder illegale Dienste gehoeren nicht zum Leistungsumfang.
- Personenbezogene Daten werden minimiert, Zugriffe rollenbasiert geregelt, Logs und Aufbewahrung definiert, Datenschutz/DPA/Subprozessoren vor Production geklaert.
- Broadcasts und Marketing-Benachrichtigungen werden mit Opt-in, Abmeldung und transparenter Absenderkennung geplant.
- Wenn KI genutzt wird, werden Nutzer informiert, soweit erforderlich; wesentliche Entscheidungen bleiben unter menschlicher Kontrolle.
- High-Risk-Bereiche wie HR-Auswahl, Kredit, Versicherung, medizinische Triage, Bildungsbewertung, Biometrie oder rechtlich relevante automatisierte Entscheidungen brauchen eine separate AI-Act/GDPR-Pruefung.
Ergebnis fuer das Unternehmen
Das Unternehmen erhaelt eine kontrollierte Telegram-Oberflaeche, die mit vorhandener Software arbeitet statt einen isolierten Chat zu erzeugen. Mitarbeiter nutzen einen vertrauten Messenger, das Management bekommt strukturierte Daten, nachvollziehbare Aktionen und messbare Prozesskontrolle.