Заявки и продажи
Прием лидов, уточняющие вопросы, заявки на расчет, передача в CRM, напоминания, статусы для клиента и уведомления менеджерам.
Service IT / Telegram-автоматизация
Telegram-боты для бизнеса, производства и управления предприятием
Проектируем и разрабатываем Telegram-ботов под реальные бизнес-процессы: заявки, продажи, производство, склад, сервис, согласования, уведомления, отчеты и интеграции с Odoo, CRM, ERP, 1C/BAS, Bitrix24, сайтами, телефонией, платежами и бизнес-ПО, к которому есть технический доступ.
TelegramERP / CRMПроизводствоЛюбое ПО
От мессенджера к управляемому процессу
Бизнес-бот - это не просто ответы в чате. Он должен понимать процесс, создавать записи, запрашивать согласования, уведомлять ответственных, собирать структурированные данные, записывать их в нужную систему и сохранять журнал действий.
Service IT / Telegram Bot API
Что мы делаем
Боты для компаний, где Telegram - самый быстрый рабочий интерфейс для сотрудников, клиентов, операторов и руководителей.
Производственные процессы
Сменные отчеты, производственные задания, статусы выполнения, контроль качества, заявки на материалы и уведомления цеха.
Склад и логистика
Запросы остатков, статусы отгрузок, доставки, фото- и barcode-подтверждения, уведомления курьерам и сигналы по инвентаризации.
Управление и согласования
Задачи, согласования, эскалации, ежедневные отчеты, напоминания, маршрутизация на ответственных и контроль для владельца.
Сервис и поддержка
Прием обращений, FAQ-сценарии, очереди поддержки, передача оператору, SLA-напоминания и история коммуникаций.
AI-ассистенты при необходимости
Ответы по базе знаний, резюме документов, черновики ответов и внутренние помощники с прозрачностью и контролем человека.
Подключаем Telegram почти к любому бизнес-ПО
Если у системы есть API, доступ к базе, webhook, файл импорта/экспорта, email-шлюз или другой стабильный технический путь, мы проектируем интеграцию. Если API нет, оцениваем безопасные варианты: контролируемый RPA, регламентные выгрузки или промежуточный интеграционный сервис.
- Odoo, CRM, ERP, 1C/BAS, Bitrix24, KeyCRM, Salesforce и кастомные back-office системы
- сайты, порталы, интернет-магазины, WordPress, OpenCart, Shopify и формы заявок
- платежи, счета, доставка, склад, бухгалтерия, телефония, email и документооборот
- Google Sheets, dashboards, базы данных, API, webhooks, очереди и внутренние сервисы
Как внедряем
Карта бизнес-процесса
Определяем пользователей бота, решения, данные, роли и систему, которая остается источником истины.
Архитектура и доступы
Выбираем режим Telegram Bot API, хостинг, хранение данных, интеграции, роли, логи, резервные копии и границы безопасности.
Прототип и интеграция
Собираем основной сценарий, подключаем CRM/ERP/ПО, тестируем обмен данными и готовим операторские сценарии.
Запуск и поддержка
Проверяем Telegram-сценарии, webhooks, логи, обработку ошибок, ссылки сайта и передаем бота в поддержку.
Юридически корректный и безопасный подход
- Берем в работу только законные бизнес-сценарии. Спам, обман, мошенничество, запрещенные товары или незаконные услуги не входят в услугу.
- Персональные данные минимизируются, доступы разделяются по ролям, логи и сроки хранения фиксируются, вопросы privacy/DPA/subprocessor закрываются до production.
- Рассылки и маркетинговые уведомления проектируются через opt-in, возможность отказа и понятную идентификацию отправителя.
- Если используется AI, пользователь информируется там, где это требуется; значимые решения остаются под контролем человека.
- Высокорисковые области: HR-отбор, кредит, страхование, медицинская сортировка, оценивание в обучении, биометрия или юридически значимые автоматические решения требуют отдельной AI Act/GDPR-проверки.
Результат для бизнеса
Компания получает управляемый Telegram-интерфейс, который работает с существующим ПО, а не создает еще один изолированный чат. Сотрудники используют привычный мессенджер, а руководство получает структурированные данные, ответственные действия и измеримый контроль процессов.