Политика конфиденциальности

Контролер и контакты

Контролер данных: Service IT, индивидуальное предприятие Serhii Yanov, Paul-Gossen-Str. 89, 91052 Erlangen, Germany. Контакты: s@st-in.eu, +49 9131 9185513, +38 063 405 0291.

Используйте эти контакты для запросов по персональным данным, отзыва согласия, возражения и вопросов по проектным данным.

Сфера действия

Политика применяется к посещению сайта, контактным формам, email, телефону, мессенджерам, livechat, коммуникации через Telegram- и WhatsApp-ботов, клиентскому порталу, поддержке, проектным работам, счетам и запросам бизнес-услуг.

Если Service IT обрабатывает персональные данные только по поручению клиента, клиент остается контролером, а обработка регулируется договором обработки данных или проектным соглашением.

Категории данных

Мы можем обрабатывать контактные данные, данные аккаунта и компании, содержание коммуникации, требования к проекту, технические журналы, IP-адрес, данные устройства и браузера, языковые настройки, записи согласий, платежные и бухгалтерские ссылки, тикеты поддержки, скриншоты, файлы, заметки звонков и данные из систем, подключенных в согласованном проекте.

Не отправляйте специальные категории данных, данные платежных карт, пароли, секреты или персональные данные третьих лиц, если это не необходимо и не покрыто соглашением.

Цели обработки

Данные обрабатываются для ответа на запросы, подготовки предложений, заключения и исполнения договоров, разработки ПО, Telegram-ботов, интеграций CRM, ERP и Odoo, безопасности сайта и серверов, поддержки, документирования работ, выставления счетов, выполнения юридических обязанностей, защиты прав и улучшения услуг.

Правовые основания

В зависимости от случая обработка основана на GDPR Art. 6(1)(b) для договорных шагов и оказания услуг, Art. 6(1)(f) для законных интересов, включая безопасность, поддержку и деловую коммуникацию, Art. 6(1)(c) для юридических обязанностей и Art. 6(1)(a) для согласия, например для необязательной аналитики или отдельных маркетинговых сообщений.

Электронная реклама отправляется только когда это законно, например при наличии согласия или другого допустимого основания по применимым антиспам-правилам, включая UWG § 7, если применяется право Германии.

Cookies и похожие технологии

Необходимые cookies используются для работы сайта, безопасности, языка, сессии и хранения согласий. Необязательные аналитические, маркетинговые или сторонние cookies используются только когда они включены и, если требуется, только после вашего согласия.

Подробности, названия cookies, цели, сроки хранения и способы отзыва доступны на /cookie-policy.

Получатели и обработчики

Данные могут обрабатываться хостинг- и инфраструктурными провайдерами, системами Odoo/CRM, email- и коммуникационными сервисами, аналитикой и consent-инструментами, платежными и бухгалтерскими провайдерами, налоговыми или юридическими консультантами, субподрядчиками, AI- или automation-провайдерами, если это нужно проекту, и государственными органами при юридической обязанности.

Обработчики используются только в необходимом объеме и, если это требуется GDPR, на основании договоров обработки данных.

Передача за пределы ЕС/ЕЭЗ

Если используются провайдеры или проектные системы за пределами ЕС/ЕЭЗ, мы применяем надлежащие гарантии, когда это требуется: решения об адекватности, стандартные договорные положения ЕС, договорные ограничения, проверку провайдера и контроль сроков хранения.

Срок хранения

Мы храним персональные данные только столько, сколько нужно для заявленных целей, исполнения договора, поддержки, безопасности, бухгалтерских и налоговых обязанностей, сроков исковой давности и защиты прав.

Запросы, которые не привели к проекту, удаляются или минимизируются, когда больше не нужны. Проектные и бухгалтерские данные могут храниться в течение установленных законом коммерческих и налоговых сроков.

Ваши права

Вы можете запросить доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость данных и возражение. Согласие можно отозвать в любой момент на будущее.

У вас также есть право подать жалобу в компетентный орган по защите данных.

AI-обработка и автоматические решения

Когда это полезно, мы можем использовать AI-assisted или rule-based инструменты, включая языковые модели, CRM-инструменты, перевод, суммаризацию, поиск и подготовку черновиков, чтобы классифицировать входящие запросы, резюмировать проектную информацию, переводить сообщения, готовить черновики ответов, искать внутренние знания, выявлять технические проблемы и сопровождать оказание услуг.

Такие инструменты могут обрабатывать данные из форм, чата или livechat, email, мессенджеров, телефонных заметок, клиентских или проектных систем только для заявленных целей и под ответственностью человека.

Мы не используем этот сайт для решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке, включая profiling, если такие решения имеют юридические или аналогично значимые последствия для человека в смысле GDPR Article 22. Такие проекты требуют отдельного правового основания, защитных мер, участия человека и права оспорить решение.

Для AI-систем по Regulation (EU) 2024/1689, Artificial Intelligence Act, до внедрения классифицируются prohibited, high-risk, transparency-only и low-risk сценарии. Пользователь информируется о прямом взаимодействии с AI там, где это требуется.

Мессенджеры и боты

Если вы связываетесь с нами через Telegram, WhatsApp или другой мессенджер, мы обрабатываем username или номер, содержание сообщений, видимые нам метаданные, данные взаимодействия с ботом и историю поддержки для ответа и оказания услуги.

Провайдер мессенджера может дополнительно обрабатывать данные по своим условиям и политике приватности.

Безопасность

Мы используем TLS, где он доступен, ролевой доступ, резервные копии, журналы, разделение аккаунтов и организационные меры безопасности, соответствующие проекту. Ни один интернет-сервис нельзя гарантировать полностью безрисковым.

Связанные юридические документы

Политика конфиденциальности Политика cookie Условия обслуживания Юридическая информация

Дата обновления

30.07.2026