Datenschutzerklärung

Verantwortlicher und Kontakt

Verantwortlicher: Service IT, Einzelunternehmen von Serhii Yanov, Paul-Gossen-Str. 89, 91052 Erlangen, Deutschland. Kontakt: s@st-in.eu, +49 9131 9185513, +38 063 405 0291.

Nutzen Sie diesen Kontakt auch für Datenschutzanfragen, Widerruf, Widerspruch und Fragen zu Projektdaten.

Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für Websitebesuche, Kontaktformulare, E-Mail, Telefon, Messenger-Kommunikation, Livechat, Telegram- und WhatsApp-Bot-Kommunikation, Kundenportal, Support, Projektarbeit, Rechnungen und Anfragen zu Business-Services.

Wenn Service IT personenbezogene Daten nur im Auftrag eines Kunden verarbeitet, bleibt der Kunde Verantwortlicher; ein Auftragsverarbeitungsvertrag oder eine projektspezifische Vereinbarung regelt die Verarbeitung.

Datenkategorien

Wir können Kontaktdaten, Konto- und Unternehmensdaten, Kommunikationsinhalte, Projektanforderungen, technische Logs, IP-Adresse, Geräte- und Browserdaten, Spracheinstellungen, Einwilligungsnachweise, Rechnungs- und Zahlungsreferenzen, Support-Tickets, Screenshots, Dateien, Gesprächsnotizen und Daten aus angebundenen Projektsystemen verarbeiten.

Bitte senden Sie keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten, Zahlungskartendaten, Passwörter, Geheimnisse oder personenbezogene Daten Dritter, sofern dies nicht erforderlich und vertraglich abgedeckt ist.

Zwecke

Wir verarbeiten Daten zur Beantwortung von Anfragen, Angebotserstellung, Vertragsschluss und Vertragserfüllung, Entwicklung von Software, Telegram-Bots, CRM-, ERP- und Odoo-Integrationen, Website- und Serversicherheit, Support, Dokumentation, Rechnungsstellung, Erfüllung gesetzlicher Pflichten, Rechtsverteidigung und Verbesserung unserer Leistungen.

Rechtsgrundlagen

Je nach Fall erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. b für Vertragsmaßnahmen und Leistungserbringung, Art. 6 Abs. 1 lit. f für berechtigte Interessen wie Sicherheit, Support und Geschäftskommunikation, Art. 6 Abs. 1 lit. c für gesetzliche Pflichten und Art. 6 Abs. 1 lit. a für Einwilligungen, etwa optionale Analyse oder bestimmte Marketingkommunikation.

Elektronische Werbung wird nur versendet, wenn sie rechtlich zulässig ist, etwa mit Einwilligung oder einer anderen gültigen Grundlage nach den anwendbaren Anti-Spam-Regeln, einschließlich UWG § 7, soweit deutsches Recht gilt.

Cookies und ähnliche Technologien

Notwendige Cookies dienen Websitebetrieb, Sicherheit, Sprache, Sitzung und Speicherung von Einwilligungen. Optionale Analyse-, Marketing- oder Drittanbieter-Cookies werden nur verwendet, wenn sie aktiviert sind und, soweit erforderlich, erst nach Ihrer Einwilligung.

Details, Cookie-Namen, Zwecke, Speicherdauer und Widerrufsmöglichkeiten stehen unter /cookie-policy.

Empfänger und Auftragsverarbeiter

Daten können durch Hosting- und Infrastrukturprovider, Odoo/CRM-Systeme, E-Mail- und Kommunikationsanbieter, Analyse- und Consent-Tools, Zahlungs- und Buchhaltungsanbieter, Steuer- oder Rechtsberater, Subunternehmer, AI- oder Automatisierungsanbieter soweit projekterforderlich und Behörden verarbeitet werden.

Auftragsverarbeiter werden nur im erforderlichen Umfang und, soweit die DSGVO es verlangt, auf Grundlage von Auftragsverarbeitungsverträgen eingesetzt.

Drittlandübermittlung

Wenn Anbieter oder Projektsysteme außerhalb der EU/des EWR eingesetzt werden, verwenden wir soweit erforderlich geeignete Garantien wie Angemessenheitsbeschlüsse, EU-Standardvertragsklauseln, vertragliche Beschränkungen, Anbieterprüfung und Speicherfristen.

Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke, Vertragserfüllung, Support, Sicherheit, Buchhaltung, steuerliche Aufbewahrungspflichten, Verjährungsfristen und Rechtsverteidigung erforderlich ist.

Anfragen ohne Projektbezug werden gelöscht oder minimiert, sobald sie nicht mehr benötigt werden. Projekt- und Rechnungsdaten können für gesetzliche handels- und steuerrechtliche Fristen aufbewahrt werden.

Ihre Rechte

Sie können Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch verlangen. Sie können eine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

AI-gestützte Verarbeitung und automatisierte Entscheidungen

Soweit sinnvoll, können wir AI-gestützte oder regelbasierte Werkzeuge verwenden, darunter Sprachmodelle, CRM-Werkzeuge, Übersetzung, Zusammenfassung, Suche und Entwurfshilfen, um Anfragen zu klassifizieren, Projektinformationen zusammenzufassen, Nachrichten zu übersetzen, Antwortentwürfe vorzubereiten, internes Wissen zu suchen, technische Probleme zu erkennen und Leistungen zu unterstützen.

Diese Werkzeuge können Daten aus Formularen, Chat oder Livechat, E-Mail, Messengern, Telefonnotizen, Kunden- oder Projektsystemen nur für die genannten Zwecke und unter menschlicher Verantwortung verarbeiten.

Wir nutzen diese Website nicht für Entscheidungen, die ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung einschließlich Profiling beruhen und rechtliche oder ähnlich erhebliche Wirkung für eine Person im Sinne von DSGVO Art. 22 entfalten. Solche Projekte benötigen eine separate Rechtsgrundlage, Schutzmaßnahmen, menschliches Eingreifen und ein Anfechtungsrecht.

Für AI-Systeme nach Regulation (EU) 2024/1689, Artificial Intelligence Act, werden verbotene, high-risk, transparency-only und low-risk Nutzungen vor Umsetzung klassifiziert. Nutzer werden informiert, wenn sie direkt mit AI interagieren, soweit dies erforderlich ist.

Messenger und Bot-Kanäle

Wenn Sie uns über Telegram, WhatsApp oder einen anderen Messenger kontaktieren, verarbeiten wir Benutzername oder Nummer, Nachrichteninhalt, für uns sichtbare Metadaten, Bot-Interaktionsdaten und Support-Historie zur Beantwortung und Leistungserbringung.

Der jeweilige Messenger-Anbieter kann zusätzliche Daten nach eigenen Bedingungen und Datenschutzregeln verarbeiten.

Sicherheit

Wir verwenden TLS soweit verfügbar, rollenbasierte Zugriffe, Backups, Logging, Kontotrennung und dem Projekt angemessene technische und organisatorische Maßnahmen. Kein Internetdienst kann vollständig risikofrei garantiert werden.

Weitere rechtliche Dokumente

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Stand

30.07.2026