Заявки та продажі
Прийом лідів, уточнювальні питання, заявки на розрахунок, передача в CRM, нагадування, статуси для клієнта й повідомлення менеджерам.
Service IT / Telegram-автоматизація
Telegram-боти для бізнесу, виробництва та управління підприємством
Проєктуємо й розробляємо Telegram-ботів під реальні бізнес-процеси: заявки, продажі, виробництво, склад, сервіс, погодження, сповіщення, звіти та інтеграції з Odoo, CRM, ERP, 1C/BAS, Bitrix24, сайтами, телефонією, платежами й бізнес-ПЗ, до якого є технічний доступ.
TelegramERP / CRMВиробництвоБудь-яке ПЗ
Від месенджера до керованого процесу
Бізнес-бот - це не просто відповіді в чаті. Він має розуміти процес, створювати записи, запитувати погодження, сповіщати відповідальних, збирати структуровані дані, записувати їх у потрібну систему та зберігати журнал дій.
Service IT / Telegram Bot API
Що ми робимо
Боти для компаній, де Telegram - найшвидший робочий інтерфейс для співробітників, клієнтів, операторів і керівників.
Виробничі процеси
Змінні звіти, виробничі завдання, статуси виконання, контроль якості, заявки на матеріали та сповіщення цеху.
Склад і логістика
Запити залишків, статуси відвантажень, доставки, фото- та barcode-підтвердження, повідомлення кур'єрам і сигнали інвентаризації.
Керування і погодження
Завдання, погодження, ескалації, щоденні звіти, нагадування, маршрутизація на відповідальних і контроль для власника.
Сервіс і підтримка
Прийом звернень, FAQ-сценарії, черги підтримки, передача оператору, SLA-нагадування та історія комунікацій.
AI-асистенти за потреби
Відповіді з бази знань, резюме документів, чернетки відповідей і внутрішні помічники з прозорістю та контролем людини.
Підключаємо Telegram майже до будь-якого бізнес-ПЗ
Якщо система має API, доступ до бази, webhook, файл імпорту/експорту, email-шлюз або інший стабільний технічний шлях, ми проєктуємо інтеграцію. Якщо API немає, оцінюємо безпечні варіанти: контрольований RPA, регламентні вивантаження або проміжний інтеграційний сервіс.
- Odoo, CRM, ERP, 1C/BAS, Bitrix24, KeyCRM, Salesforce і кастомні back-office системи
- сайти, портали, інтернет-магазини, WordPress, OpenCart, Shopify і форми заявок
- платежі, рахунки, доставка, склад, бухгалтерія, телефонія, email і документообіг
- Google Sheets, dashboards, бази даних, API, webhooks, черги та внутрішні сервіси
Як впроваджуємо
Карта бізнес-процесу
Визначаємо користувачів бота, рішення, дані, ролі та систему, яка залишається джерелом істини.
Архітектура і доступи
Обираємо режим Telegram Bot API, хостинг, зберігання даних, інтеграції, ролі, логи, резервні копії та межі безпеки.
Прототип та інтеграція
Збираємо головний сценарій, підключаємо CRM/ERP/ПЗ, тестуємо обмін даними та готуємо операторські сценарії.
Запуск і підтримка
Перевіряємо Telegram-сценарії, webhooks, логи, обробку помилок, посилання сайту й передаємо бота в підтримку.
Юридично коректний і безпечний підхід
- Беремо в роботу тільки законні бізнес-сценарії. Спам, обман, шахрайство, заборонені товари або незаконні послуги не входять у послугу.
- Персональні дані мінімізуються, доступи розділяються за ролями, логи та строки зберігання фіксуються, privacy/DPA/subprocessor питання закриваються до production.
- Розсилки та маркетингові сповіщення проєктуються через opt-in, можливість відмови та зрозумілу ідентифікацію відправника.
- Якщо використовується AI, користувача інформують там, де це потрібно; значимі рішення залишаються під контролем людини.
- Високоризикові сфери: HR-відбір, кредит, страхування, медичне сортування, оцінювання в навчанні, біометрія або юридично значимі автоматичні рішення потребують окремої AI Act/GDPR-перевірки.
Результат для бізнесу
Компанія отримує керований Telegram-інтерфейс, який працює з наявним ПЗ, а не створює ще один ізольований чат. Співробітники використовують звичний месенджер, а керівництво отримує структуровані дані, відповідальні дії та вимірюваний контроль процесів.