Условия обслуживания

Исполнитель

Исполнитель: Service IT, индивидуальное предприятие (Einzelunternehmen) Serhii Yanov, Paul-Gossen-Str. 89, 91052 Erlangen, Germany. Контакты: s@st-in.eu, +49 9131 9185513, +38 063 405 0291.

Объем услуг

Мы оказываем IT-консультации, индивидуальную разработку ПО, настройку CRM и ERP, внедрение Odoo, Telegram-ботов, бизнес-автоматизацию, AI-assisted workflows, API-интеграции, разработку сайтов, Android-разработку, обмен данными 1C/BAS, администрирование серверов, визуальное тестирование и поддержку.

Сайт ориентирован прежде всего на бизнес-клиентов. Обязательные права потребителей сохраняются, если заключается потребительский договор.

Предложения и заключение договора

Информация на сайте не является обязательным предложением. Договор заключается только после письменного подтверждения обеими сторонами объема, цены, сроков, ответственности, критериев приемки и специальных юридических или технических требований.

Изменения, дополнительные интеграции, срочные работы и работы вне согласованного объема могут требовать отдельного письменного соглашения.

Сотрудничество клиента

Клиент предоставляет корректные требования, своевременную обратную связь, законные источники данных, доступы через безопасные каналы, тестовые данные, лицензии, согласования и права на материалы и системы, необходимые для работы.

Задержки, отсутствие доступов, неточные требования или сбои третьих лиц могут влиять на сроки, цену и передачу результата.

Цены, налоги и оплата

Цены, порядок оплаты и этапы работ согласуются индивидуально письменно. Service IT сейчас применяет немецкий режим малого предпринимателя Kleinunternehmerregelung по § 19 UStG; немецкий НДС отдельно не выделяется, пока этот налоговый статус не изменится.

Расходы на третьи сервисы, включая домены, хостинг, SMS, телефонию, платные API, cloud-сервисы, приложения Odoo, платежные комиссии и лицензии, оплачиваются отдельно, если применимо.

Передача, проверка и приемка

Результаты передаются в рамках согласованного объема и доступного технического доступа. Клиент проверяет результат без необоснованной задержки и сообщает о недостатках с достаточной информацией для воспроизведения.

Если формальная приемка не согласована, продуктивное использование или письменное подтверждение может считаться приемкой, когда это допустимо законом.

Стороннее ПО и платформы

Домены, хостинг, Odoo, Telegram, WhatsApp, Bitrix24, платежные провайдеры, API, app stores, cloud-сервисы и другие системы третьих лиц регулируются их собственными условиями, техническими ограничениями, ценами и доступностью.

Мы не отвечаем за изменения платформ, блокировку аккаунтов, сбои провайдеров или API-ограничения вне нашего контроля, но можем оценить разумные технические альтернативы по соглашению.

Telegram-боты, AI и автоматизация

Боты, агенты, AI workflows, аналитика, scoring и автоматизация внедряются только для законных бизнес-целей. Спам, обман, мошенничество, запрещенные товары, незаконные услуги, нарушение прав или обход правил платформ не входят в объем услуг.

Маркетинговые рассылки и электронная реклама должны проектироваться с opt-in, возможностью отписки, прозрачностью отправителя и документацией согласия, когда это требуется.

High-risk или чувствительные сценарии, включая HR-отбор, кредит, страхование, медицинскую сортировку, оценивание в образовании, биометрию, мониторинг сотрудников или юридически значимые автоматические решения, требуют отдельной проверки AI Act, GDPR и отраслевого права до внедрения.

Защита данных и конфиденциальность

Каждая сторона защищает конфиденциальную информацию другой стороны и использует ее только для согласованного проекта, если раскрытие не требуется законом.

Если Service IT обрабатывает персональные данные по поручению клиента, стороны заключают договор обработки данных, когда это требуется GDPR. Клиент остается ответственным за законные инструкции, privacy notices, источники данных и согласия конечных пользователей в своем бизнес-процессе.

Интеллектуальная собственность

Права на индивидуальные результаты передаются или лицензируются после оплаты согласно письменному соглашению. Ранее существовавшие инструменты, библиотеки, templates, open-source components, know-how и материалы третьих лиц остаются у соответствующих правообладателей и применяются по их лицензиям.

Гарантия и поддержка

Недостатки обрабатываются согласно согласованному объему и применимому праву. Поддержка, обслуживание, мониторинг, резервные копии, обновления и сроки реакции предоставляются только если они согласованы.

Ответственность

Ничто в этих условиях не ограничивает ответственность за умысел, грубую неосторожность, вред жизни, телу или здоровью, обязательную ответственность за продукт или другую ответственность, которую нельзя законно ограничить.

В остальном ответственность регулируется применимым правом и согласованным объемом проекта. Мы не отвечаем за косвенные убытки, упущенную выгоду, недоступность третьих сервисов, незаконные инструкции клиента, отсутствие сотрудничества клиента или данные и системы клиента, если обязательное право не требует иного.

Права потребителей

Если заключается потребительский договор, обязательные права потребителей сохраняются. Юридически требуемая информация об отказе, withdrawal instructions или преддоговорная информация предоставляется отдельно до заключения договора, когда это требуется.

Разрешение споров и ODR

Платформа EU Online Dispute Resolution прекратила работу 20 июля 2025 года. Мы не обязаны и не готовы участвовать в потребительском арбитраже по VSBG, если обязательное право не требует иного.

Применимое право и суд

Если обязательные нормы потребительского права или права ЕС не предусматривают иное, применяется право Германии. Для предпринимателей, юридических лиц и специальных публично-правовых фондов применяются компетентные суды по месту деятельности исполнителя, где это допустимо законом.

Связанные юридические документы

Политика конфиденциальности Политика cookie Условия обслуживания Юридическая информация

Дата обновления

30.07.2026