Умови послуг

Виконавець

Виконавець: Service IT, індивідуальне підприємство (Einzelunternehmen) Serhii Yanov, Paul-Gossen-Str. 89, 91052 Erlangen, Germany. Контакти: s@st-in.eu, +49 9131 9185513, +38 063 405 0291.

Обсяг послуг

Ми надаємо IT-консультації, індивідуальну розробку ПЗ, налаштування CRM і ERP, впровадження Odoo, Telegram-ботів, бізнес-автоматизацію, AI-assisted workflows, API-інтеграції, розробку сайтів, Android-розробку, обмін даними 1C/BAS, адміністрування серверів, візуальне тестування і підтримку.

Сайт орієнтований передусім на бізнес-клієнтів. Обов'язкові права споживачів зберігаються, якщо укладається споживчий договір.

Пропозиції та укладення договору

Інформація на сайті не є обов'язковою пропозицією. Договір укладається лише після письмового підтвердження обома сторонами обсягу, ціни, строків, відповідальності, критеріїв приймання та спеціальних юридичних або технічних вимог.

Зміни, додаткові інтеграції, термінові роботи і роботи поза погодженим обсягом можуть потребувати окремої письмової угоди.

Співпраця клієнта

Клієнт надає коректні вимоги, своєчасний зворотний зв'язок, законні джерела даних, доступи через безпечні канали, тестові дані, ліцензії, погодження і права на матеріали та системи, потрібні для роботи.

Затримки, відсутність доступів, неточні вимоги або збої третіх осіб можуть впливати на строки, ціну і передачу результату.

Ціни, податки та оплата

Ціни, порядок оплати й етапи робіт погоджуються індивідуально письмово. Service IT зараз застосовує німецький режим малого підприємця Kleinunternehmerregelung за § 19 UStG; німецький ПДВ окремо не виділяється, доки цей податковий статус не зміниться.

Витрати на треті сервіси, включно з доменами, хостингом, SMS, телефонією, платними API, cloud-сервісами, застосунками Odoo, платіжними комісіями та ліцензіями, оплачуються окремо, якщо застосовно.

Передача, перевірка і приймання

Результати передаються в межах погодженого обсягу і доступного технічного доступу. Клієнт перевіряє результат без необґрунтованої затримки та повідомляє про недоліки з достатньою інформацією для відтворення.

Якщо формальне приймання не погоджене, продуктивне використання або письмове підтвердження може вважатися прийманням, коли це допустимо законом.

Стороннє ПЗ і платформи

Домени, хостинг, Odoo, Telegram, WhatsApp, Bitrix24, платіжні провайдери, API, app stores, cloud-сервіси та інші системи третіх осіб регулюються їхніми власними умовами, технічними обмеженнями, цінами і доступністю.

Ми не відповідаємо за зміни платформ, блокування акаунтів, збої провайдерів або API-обмеження поза нашим контролем, але можемо оцінити розумні технічні альтернативи за домовленістю.

Telegram-боти, AI та автоматизація

Боти, агенти, AI workflows, аналітика, scoring і автоматизація впроваджуються лише для законних бізнес-цілей. Спам, обман, шахрайство, заборонені товари, незаконні послуги, порушення прав або обхід правил платформ не входять до обсягу послуг.

Маркетингові розсилки та електронна реклама мають проєктуватися з opt-in, можливістю відписки, прозорістю відправника і документацією згоди, коли це потрібно.

High-risk або чутливі сценарії, включно з HR-відбором, кредитом, страхуванням, медичною сортировкою, оцінюванням в освіті, біометрією, моніторингом працівників або юридично значущими автоматичними рішеннями, потребують окремої перевірки AI Act, GDPR і галузевого права до впровадження.

Захист даних і конфіденційність

Кожна сторона захищає конфіденційну інформацію іншої сторони і використовує її лише для погодженого проєкту, якщо розкриття не вимагається законом.

Якщо Service IT обробляє персональні дані за дорученням клієнта, сторони укладають договір обробки даних, коли це вимагає GDPR. Клієнт залишається відповідальним за законні інструкції, privacy notices, джерела даних і згоди кінцевих користувачів у своєму бізнес-процесі.

Інтелектуальна власність

Права на індивідуальні результати передаються або ліцензуються після оплати згідно з письмовою угодою. Попередні інструменти, бібліотеки, templates, open-source components, know-how і матеріали третіх осіб залишаються у відповідних правовласників і застосовуються за їхніми ліцензіями.

Гарантія і підтримка

Недоліки обробляються згідно з погодженим обсягом і застосовним правом. Підтримка, обслуговування, моніторинг, резервні копії, оновлення і строки реакції надаються лише якщо вони погоджені.

Відповідальність

Ніщо в цих умовах не обмежує відповідальність за умисел, грубу необережність, шкоду життю, тілу чи здоров'ю, обов'язкову відповідальність за продукт або іншу відповідальність, яку не можна законно обмежити.

В іншому відповідальність регулюється застосовним правом і погодженим обсягом проєкту. Ми не відповідаємо за непрямі збитки, упущену вигоду, недоступність третіх сервісів, незаконні інструкції клієнта, відсутність співпраці клієнта або дані та системи клієнта, якщо обов'язкове право не вимагає іншого.

Права споживачів

Якщо укладається споживчий договір, обов'язкові права споживачів зберігаються. Юридично потрібна інформація про відмову, withdrawal instructions або переддоговірна інформація надається окремо до укладення договору, коли це потрібно.

Вирішення спорів і ODR

Платформа EU Online Dispute Resolution припинила роботу 20 липня 2025 року. Ми не зобов'язані і не готові брати участь у споживчому арбітражі за VSBG, якщо обов'язкове право не вимагає іншого.

Застосовне право і суд

Якщо обов'язкові норми споживчого права або права ЄС не передбачають іншого, застосовується право Німеччини. Для підприємців, юридичних осіб і спеціальних публічно-правових фондів застосовуються компетентні суди за місцем діяльності виконавця, де це допустимо законом.

Пов'язані юридичні документи

Політика приватності Політика cookie Умови послуг Юридична інформація

Дата оновлення

05.07.2026