Klassifikation
Der KI-Assistent unterscheidet Serviceanfragen von Spam und sachfremden Nachrichten und begründet die vorgeschlagene Einordnung.
Service IT / Kundenprojekt
BieneGold: KI-gestützte Sortierung eingehender Anfragen
Websiteformulare, E-Mail, Meta und Telefonanfragen fließen in Odoo CRM, damit Mitarbeitende einen gemeinsamen Kontext haben.
Nächster Schritt
Er schlägt eine Folgeaktion vor; Prüfung und manuelle Korrektur bleiben bei den Mitarbeitenden.
Weiterentwicklung
Wir verbessern Quellenzuordnung, Dublettenbehandlung und Regeln anhand echter Sonderfälle.