Классификация
ИИ-помощник отличает запросы на услуги от спама и нерелевантных сообщений и объясняет предложенную категорию.
Service IT / кейс
BieneGold: ИИ-сортировка входящих лидов
Обращения с сайта, почты, Meta и телефонных каналов попадают в Odoo CRM, чтобы менеджер работал с общим контекстом.
Следующее действие
Система предлагает менеджеру следующий шаг, оставляя человеку проверку и возможность исправить классификацию.
Постоянная доработка
Уточняем привязку источников, обработку дублей и правила сортировки по реальным нестандартным обращениям.