Transkription
Wenn eine Aufnahme vorliegt, macht Spracherkennung das Gespräch durchsuchbar und prüfbar.
Service IT / Kundenprojekt
BieneGold: Anrufe als nutzbarer CRM-Kontext
Zadarma-Anrufe werden mit CRM-Datensätzen verbunden; die Gesprächshistorie bleibt bei der Kundenanfrage.
KI-Analyse
Das System fasst den Gesprächskontext zusammen und schlägt Einordnung und Rückrufaktion zur Prüfung vor.
Zuverlässiger Betrieb
Wir betreuen Warteschlangen, Wiederholungen und Dublettenschutz und reparieren fehlende Verbindungen zwischen Anrufen und CRM.