Расшифровка
Когда доступна запись, распознавание речи делает содержание звонка доступным для поиска и проверки.
Service IT / кейс
BieneGold: анализ звонков с результатом в CRM
События Zadarma привязываются к записям CRM BieneGold, поэтому история разговора остаётся рядом с обращением клиента.
ИИ-анализ
Система кратко выделяет контекст разговора и предлагает классификацию и действие по обратному звонку для проверки менеджером.
Надёжность процесса
Сопровождаем очереди, повторы и защиту от дублей, восстанавливаем недостающие связи между звонками и CRM.