Service IT / Kundenprojekt

Anrufe als nutzbarer CRM-Kontext

Zadarma-Anrufe werden mit CRM-Datensätzen verbunden; die Gesprächshistorie bleibt bei der Kundenanfrage.

Transkription

Wenn eine Aufnahme vorliegt, macht Spracherkennung das Gespräch durchsuchbar und prüfbar.

Das System fasst den Gesprächskontext zusammen und schlägt Einordnung und Rückrufaktion zur Prüfung vor.

Wir betreuen Warteschlangen, Wiederholungen und Dublettenschutz und reparieren fehlende Verbindungen zwischen Anrufen und CRM.