KI-gestützte Anfragezuordnung
Anfragen aus Website, E-Mail, Meta und Telefon fließen ins CRM. Eine KI-Klassifikation trennt Serviceanfragen von irrelevanten Nachrichten und schlägt nächste Schritte vor; Mitarbeitende behalten die Kontrolle.
Service IT / Kundenprojekt
BieneGold: Website, CRM und KI-gestützte Abläufe
Wir entwickeln und betreuen Website, Odoo CRM/ERP, Server- und Mailinfrastruktur, Formulare, Telefonie und Analyse für BieneGold.
Anrufanalyse
Zadarma-Anrufe werden mit dem CRM verknüpft, soweit verfügbar transkribiert und für Kontext und Rückrufempfehlungen ausgewertet.
Laufende Betreuung
Wir betreiben die Infrastruktur und verbessern Abläufe nach dem Start: Website, CRM-Datenwege, Kommunikationshistorie, SEO-Messung und technische Korrekturen.