1. Інформація про компанію
Service IT
Paul-Gossen-Str. 89
91052 Erlangen, Germany
Email: office@sv-service.xyz
Web: https://st-in.eu
Надалі — «Постачальник».
2. Сфера застосування
Ці Умови застосовуються до:
усіх виставлених рахунків
договорів на надання послуг
онлайн-замовлень через вебсайт
консультаційних, IT та цифрових послуг
Вони застосовуються до:
споживачів (згідно §13 BGB)
суб’єктів господарювання (згідно §14 BGB)
Інші умови клієнта не застосовуються, якщо вони письмово не погоджені Постачальником.
3. Послуги
Постачальник надає:
IT-консультації
налаштування та інтеграцію програмного забезпечення
системне адміністрування
цифрові послуги
проєктні та погодинні роботи
Обсяг послуг визначається:
письмовою пропозицією
підтвердженням замовлення
договором
рахунком
Постачальник має право залучати субпідрядників.
4. Укладення договору
Договір вважається укладеним у разі:
письмового прийняття пропозиції клієнтом
підтвердження онлайн-замовлення
початку надання послуг на запит клієнта
Електронна комунікація (email, форма на сайті) є достатньою.
5. Ціни та ПДВ
Усі ціни:
вказуються в євро (EUR)
включають ПДВ, якщо це передбачено законом
не включають ПДВ у разі застосування механізму reverse charge (за наявності дійсного VAT ID)
Додаткові витрати (відрядження, ліцензії, хостинг тощо) можуть виставлятися окремо, якщо це погоджено.
6. Умови оплати
Якщо інше не погоджено:
оплата здійснюється протягом 14 днів з дати виставлення рахунку
оплата проводиться банківським переказом на реквізити, зазначені в рахунку
У разі прострочення:
нараховуються законні відсотки відповідно до §288 BGB
можуть стягуватися витрати на нагадування
Постачальник має право призупинити надання послуг у разі прострочення оплати.
7. Рахунки
Рахунки виставляються в електронній формі, якщо інше не погоджено.
Клієнт зобов’язаний перевірити рахунок негайно після отримання.
Заперечення мають бути подані протягом 14 днів.
У разі відсутності заперечень рахунок вважається погодженим.
8. Право на відмову (лише для споживачів)
Якщо договір укладено дистанційно (через сайт або email), споживач має право відмовитися від договору протягом 14 днів відповідно до §355 BGB та Директиви ЄС про права споживачів.
Строк відмови
14 днів з моменту укладення договору.
Наслідки відмови
Якщо надання послуг розпочато за згодою споживача до завершення строку відмови:
споживач зобов’язаний оплатити пропорційну частину вже наданих послуг.
Припинення права на відмову
Право на відмову припиняється, якщо:
послуга повністю виконана, і
споживач надав явну згоду на початок виконання до завершення строку відмови.
9. Строки надання послуг
Строки виконання є орієнтовними, якщо прямо не визначені як обов’язкові.
Затримки, спричинені:
форс-мажором
діями третіх осіб
затримкою клієнта
наданням некоректних даних
не вважаються порушенням договору.
10. Обов’язки клієнта
Клієнт зобов’язаний:
надавати достовірну інформацію
забезпечити необхідний доступ до систем
створювати резервні копії даних
дотримуватися законодавства
Постачальник не несе відповідальності за втрату даних, якщо вона не спричинена умислом або грубою недбалістю.
11. Відповідальність
Постачальник несе необмежену відповідальність у випадках:
умислу або грубої недбалості
шкоди життю або здоров’ю
відповідно до Закону Німеччини про відповідальність за продукцію
У випадку легкої недбалості відповідальність обмежується передбачуваними типовими збитками.
Відповідальність за непрямі збитки або втрату прибутку виключається, якщо інше не передбачено обов’язковими нормами права.
12. Інтелектуальна власність
Усі майнові права інтелектуальної власності залишаються за Постачальником, якщо інше не погоджено письмово.
Клієнту надається невиключне, непередаване право користування результатами робіт.
Вихідний код залишається власністю Постачальника, якщо інше прямо не погоджено.
13. Захист персональних даних
Обробка персональних даних здійснюється відповідно до:
Регламенту ЄС 2016/679 (GDPR)
Федерального закону Німеччини про захист даних (BDSG)
Детальна інформація міститься у Політиці конфіденційності.
За необхідності укладається окрема Угода про обробку даних (DPA).
14. Збереження права власності
Право власності на передані матеріали або ліцензії зберігається за Постачальником до повної оплати.
15. Розірвання договору
Якщо інше не погоджено:
договір може бути розірваний з попередженням за 30 днів
можливе негайне розірвання з поважних причин
Нараховані платежі підлягають сплаті.
16. Застосовне право та юрисдикція
Застосовується право Федеративної Республіки Німеччина.
Для суб’єктів господарювання:
місце юрисдикції — Erlangen, Germany
Для споживачів:
застосовуються обов’язкові правила юрисдикції за місцем проживання споживача.
17. Онлайн-вирішення спорів
Європейська Комісія надає платформу онлайн-вирішення спорів:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Постачальник не зобов’язаний брати участь у процедурі альтернативного вирішення спорів, якщо інше не вимагається законом.
18. Недійсність окремих положень
Якщо окреме положення є недійсним, інші положення залишаються чинними.